Frågor att ställa ett flyttande företag innan du anställer

Att flytta är stressande och dina ägodelar är värdefulla. Gör inte saker och ting svårare för dig själv genom att hyra ett andra klassens flyttföretag. Börja processen med att anställa flyttare genom att ställa ett antal frågor i telefonen innan du bjuder in dem till ditt hus för en genomgång.

Vad är ditt registreringsnummer?

Alla flyttande företag bör ha ett registreringsnummer som kallas USDOT-nummer (US Department of Transportation Number), med Federal Motor Carrier Safety Administration (FMCSA). Om ett företag bara reser inom en stat, kanske de inte är registrerade. Du kan kolla online med FMCSA.

Vad är en uppskattning av kostnaden?

Fråga företaget vad deras ränta är, eftersom de flesta företag kommer att ge en ränta per pund och en distansränta. Om företaget erbjuder en offert baserat på kubikfot, var försiktig. En företagsuppskattning måste baseras på vikt om du flyttar långa sträckor. För korta sträckor tar vissa företag ut en taxa per timme. Både timräntan och den pundhastigheten ändras inte, medan uppskattningen kan bero på vilken typ transportören tillhandahåller.

Tänk på att det flyttande företaget måste ge dig en uppskattning skriftligen och ge dig en kopia. Uppskattningen ska innehålla alla avgifter, och både du och flyttaren måste underteckna den för att det ska bli ett avtal. Uppskattningen måste också innehålla betalningsmetod och dateras. Förstå skillnaden mellan bindande uppskattningar och icke-bindande uppskattningar.

Finns det extra avgifter?

Ta reda på om det finns några extra avgifter eller när ytterligare avgifter tillkommer. Vissa företag debiterar extra för besvärliga föremål, om destinationen inte har enkel åtkomst eller om lasten måste bäras för hand över ett visst avstånd.

För att undvika sådana kostnader, notera alla större föremål och ordna i förväg var lastbilen kan parkera, om det finns trappor, och om du flyttar till en lägenhet eller höghus, undersök eventuella hinder som hissanvändning och lastbegränsningar. Dessa extraavgifter kallas "flygavgifter" eller "långa avgifter", och de bör diskuteras med din flyttare i förväg. Om du är välorganiserad, har ordnat för parkering och hissanvändning bör dessa avgifter inte gälla.

Om din gamla eller nya bostad inte är tillgänglig för en stor lastbil eller skåpbil kan du behöva låta flyttaren ordna transferservice, vilket också medför extra kostnader.

Ytterligare kostnader kan också inkludera bränsletillägg eller transportavgifter om du flyttar till ett avlägset område. Dessutom, om dina tillhörigheter inte kan lossas vid ankomsten, kan de behöva lagras. Förvaringsavgifter debiteras tillsammans med lagerhanteringskostnader. Försök att undvika antingen genom att se till att din nya bostad är redo i tid.

Använder du underleverantörer?

Vissa större flyttare kan lägga underleverantörer till ett mindre företag. Om så är fallet med det företag du funderar på att använda, be om underleverantörens namn; om företaget använder flera underleverantörer, be om en fullständig lista. Om flyttaren är osäker, be dem ta reda på det och komma tillbaka till dig. Denna information bör vara lättillgänglig och bör inte förvaras.

Om underleverantörer används, kolla in drivrutinerna för att säkerställa att du fortfarande får bra service. Underleverantörer kan vara lokala flyttare som har köpt en egen lastbil för transport.

Finns det ytterligare överföringar?

För långväga flyttningar kan vissa företag överföra dina tillhörigheter från en lastbil till en annan. Ytterligare överföringar ökar risken för skada och förlust. Tänk på detta när du väljer din operatör och fråga i förväg. Om du flyttar under vintern eller regnperioden, ta reda på om företaget skyddar mot vattenskador.

Erbjuder du försäkring?

Ställ detaljerade frågor om försäkring. Flyttföretaget tillhandahåller ofta försäkringar mot en extra kostnad. Försäkringen baseras vanligtvis på vikt, så du måste bedöma värdet på dina varor kontra vad försäkringspolicyn ger om dina tillhörigheter kommer skadade eller inte alls.

Standard täckning är 60 cent per pund och räcker vanligtvis inte för att täcka den verkliga kostnaden för det skadade föremålet. Innan du köper mer försäkring, kolla in din hemförsäkring för att se om de erbjuder ytterligare täckning för flyttning.

Erbjuder du förpacknings- eller lagringstjänster?

Ta reda på hur objekt skyddas och märks. De flesta företag kommer att krympa in din soffa och tillhandahålla en gratis filttjänst; mindre företag kan ta betalt för denna tjänst. Fråga hur föremål är märkta och hur de kommer att identifieras vid ankomst. Se till att du håller en exakt lista över alla dina föremål, antal lådor, enstaka delar och odds och slut. Fråga dessutom i förväg om det flyttande företaget förväntar sig serviceavgifter för apparater, och om de gör det, fråga om deras policyer för att förbereda apparater för transport för att se om du antingen kan göra det själv eller hitta någon som kommer att göra det utan kostnad. I de flesta fall tar företag inte betalt för vanliga större apparater utan kommer att betala för något extra.

Om du behöver lagring, fråga företaget om de tillhandahåller tjänsten. Vanligtvis gör de större företagen och detta kan spara tid och pengar genom att lastbilen lämnar in dina artiklar åt dig. Det är en bra idé att kolla in lagringsanläggningen i förväg.

Hur hanterar du klagomål och anspråk?

Fråga företaget om de har några olösta klagomål eller anspråk mot dem. De flesta ger dig en historia av klagomål och anspråk, och om de löstes på ett tillfredsställande sätt för klienten. Detaljer kommer inte nödvändigtvis att lämnas, men om det finns några utestående problem, be om mer information om varför och arten av klagomålet och anspråket. Fråga också hur många anspråk och klagomål de har haft, eftersom detta är en bra indikation på deras händelsepost.

Kan du ge hänvisningar eller rekommendationer?

De mest pålitliga företagen förser dig automatiskt med brev från nöjda kunder. du kan vanligtvis anta att de är legitima och faktiska.