Vad ska jag göra om du väljer fel matta?

Att välja rätt matta kan vara svårt av flera anledningar. Det kan vara svårt att välja en färg från en liten färgruta, och vissa mattsäljare där ute är mindre än hjälpsamma. Eller kanske du försökte byta ut din matta i tid för ett kommande evenemang och var därför begränsad i dina alternativ till vad som fanns tillgängligt då. Oavsett orsaken har du slutat med en matta som du inte gillar. Vad kan du göra åt det?

Var inte panik

Det första steget är att vara lugn. Det kan vara svårt att göra när du tittar på en matta som du inte gillar och du tänker på hur mycket pengar du bara spenderade på den. Men andas djupt. Det är bara matta och det kan ändras.

Vilka alternativ du har för att byta matta beror på vilket skede av processen du befann dig när du insåg att du valt fel matta. Uppenbarligen, om du känner att du inte är säker på mattan, är den bästa tiden att agera innan mattan installeras.

Se hela stycket

Om du valde din matta från ett prov och återförsäljaren var tvungen att beställa i mattan, begär att säljaren ringer dig när mattan anländer till återförsäljarens butik eller lager. På det sättet, innan installationen, kan du gå till affären och se din matta i en stor bit. Var inte blyg när du ber återförsäljaren att rulla ut mattan åt dig. Tro mig, en bra återförsäljare vill att du ska vara nöjd med ditt köp och tar gärna extra tid för att se till att du känner dig bekväm med mattan du valde. Ta med alla dina färgprover, soffkuddar eller andra inredningselement och se hur allt fungerar tillsammans.

Om du vid den här tiden ifrågasätter mattan du valt, tala upp. Denna punkt i processen är den enklaste för att ändra dig. Men om du redan är förbi denna punkt, oroa dig inte - det finns fortfarande hopp.

Stoppa installationen

När installatörerna anländer till ditt hem för att installera din matta, se till att du är hemma. Innan de faktiskt installerar mattan rullar installatörerna den först i rummet för att börja trimma eventuellt överskott. Be installatören att meddela dig när mattan har rullats ut och vänta innan du fortsätter utöver detta steg tills du har gett ditt godkännande.

När mattan har rullats ut i ditt rum, ta några minuter att verkligen titta på den. Det kommer att se annorlunda ut än det gjorde i butiken på grund av olika belysning, väggfärg etc. Om du inte gillar hur mattan ser ut i ditt hem, be installatörerna att stoppa installationsprocessen och ring säljaren för att diskutera dina alternativ.

Aktivera din garanti

Många mattor som säljs av stora tillverkare (Shaw, Mohawk) har nu en kundnöjdhetsgaranti. Detta är vanligtvis en 30-dagars eller 60-dagars garanti som täcker kostnaderna för utbyte, inga frågor ställs. Detta skiljer sig från tillverkarens prestandagaranti. Det behöver inte finnas någon defekt eller något annat problem för att genomföra kundnöjdhetsgarantin; det är speciellt för fall där köparen inte gillar mattan.

Med kundnöjdhetsgarantin täcks vanligtvis bara kostnaden för den nya mattan (av samma värde som den ursprungliga mattan som köpts). Det betyder att du sannolikt kommer att vara ansvarig för installationskostnaden för ersättningsmattan. Beroende på vilket område som matts kan det vara ganska kostsamt. Du måste dock väga kostnaden för utbyte nu mot möjligheten att leva med matta som du inte gillar under många år framöver. Att bara betala för installationen vid denna tidpunkt blir billigare än att betala för en fullständig ersättning om ett år eller två när du bestämmer dig för att du inte längre kan leva med mattan.

Prata med din återförsäljare

Om din nya matta har installerats, inte har någon kundnöjdhetsgaranti, och du inte känner att du kan leva med den, prata med din återförsäljare. Det är därför det är så viktigt att välja en bra återförsäljare. Som nämnts ovan vill de flesta återförsäljare att du ska vara nöjd med ditt köp och kommer att göra vad de kan, inom rimligheten, för att säkerställa att du är nöjd.

Återförsäljaren kommer inte att kunna täcka kostnaden för att byta ut mattan. När allt kommer omkring valde du det och de gav dig den produkt du bad om. Men de kanske kan arbeta med dig för att erbjuda en rabatterad ersättare. Om du omedelbart bestämmer dig för att du inte gillar din nya matta finns det en chans att du kan träna något med återförsäljaren, där de kanske kan kreditera dig en del av kostnaden genom att ta mattan att använda på deras showroomgolv, eller kanske till och med ångrengör och återförsälj mattan (med fullständig information, förhoppningsvis).

Titta någon annanstans

Det viktigaste är att vara öppen och ärlig mot säljaren och diskutera de alternativ som finns tillgängliga för dig. Om återförsäljaren inte kan hjälpa till, överväga om någon familj eller vänner letar efter ny matta och om din matta skulle fungera för sitt hem. Om så är fallet kan du kanske göra en överenskommelse med dem som gör det möjligt för dig att få tillbaka en del av kostnaden för mattan, som du kan lägga till kostnaden för utbytet. Som en sista utväg kan du försöka lägga ut mattan på en online-webbplats för annonser.

Lär av dina misstag

Oavsett vilken väg du tar för att byta ut mattan, lär dig av misstagen som gjordes när du valde den första mattan. Var noga med att den här gången att mattans färg, stil och kvalitet passar ditt hem.