Hitta de bästa garageportinstallatörerna och reparatörerna

Om du letar efter installatörer eller verkstäder för garageportar kanske du vill lära dig vad en branschexpert har att säga om affärsetik. I en artikel som publicerades i garageportens tidning International Door & Operator Industry, tar Gary Lombard upp ämnet "uppförsäljning" inom garageportindustrin. Uppsäljning är den slitna försäljningsstrategin att försöka sälja dig mer än du tror du behöver.

Vi upplever alla denna försäljningsrutin regelbundet, inte bara hos installatörer av garageportar, och det kan vara frustrerande. Men det är inte alltid som syftar till att riva av oss. Bara för att en professionell tycker att vi behöver mer än vi tror att vi behöver betyder inte att de försöker lura oss. Ibland försöker de verkligen hjälpa oss.

Laglig kontra olaglig försäljning

Så, hur kan du skilja mellan en legitim och en olaglig uppförsäljningsinsats när du arbetar med garageportinstallatörer och reparatörer? Här är några förslag som Lombard erbjuder för servicetekniker som har kallats på ett garageportproblem. Förslagen är bra för teknikern, men de erbjuder också konsumenten ett bra sätt att bedöma karaktären och kompetensen hos tekniker som dyker upp i deras hus.

Lombard säger att serviceteknikern bör:

1. Ta med en prisbok som innehåller alla delar till garageportar och motorer så att han kan berätta för konsumenten vad en reparation kommer att kosta dem.
2. Ta med säljlitteratur för produkter som hans företag säljer så att konsumenten kan se vad de kan köpa.
3. Vet vilka delar han har i lager så att han inte försöker sälja konsumenten något han inte har.
4. Ha ett bra utbud av vanliga vanliga delar (fjädrar, rullar, gångjärn, väderstripping och motoroperatörer), så att han kan tendera till vanliga problem direkt.
5. Gör ett försök att analysera orsaken till problemet, och inte bara själva problemet. Det är här försäljning kan gynna både tekniker och konsument. Anta till exempel att garagedörren hängde på grund av en dålig rulle. Teknikern kan byta ut den ena rullen och vara på väg. Men han kunde också göra ett mycket bra fall för att byta ut alla rullarna. Detta skulle öka hans försäljning och reparationskostnader för konsumenten, men det kan också säkerställa färre problem och bättre prestanda med garageporten under de kommande åren.
6. Ett liknande argument kan göras för att ersätta alla fjädrarna när endast en bröts. Poängen är att bra professionella garageportinstallatörer och reparatörer bör anstränga sig för att förklara de långsiktiga fördelarna med att reparera eller byta ut delar som för närvarande inte kan orsaka några problem. Konsumenten fattar naturligtvis det slutgiltiga beslutet, men åtminstone kommer det att vara ett informerat.
7. Försök inte tvinga problemet. Uppsäljning går in i sfären av oetiskt när säljaren inte tar "nej" för ett svar och fortsätter att pressa konsumenten att spendera mer än de vill spendera. Bättre att bara vara säker på att låta konsumenten förstå alla sina alternativ och vara övertygad om att de bara har betalat för vad de ville ha.
8. Ta dig tid att ge konsumenten en fullständig diagnos och rapportera om alternativ och konsekvenser. Om en garageportinstallatör eller reparatör planerade dagen med snabba, rygg-mot-rygg-reparationssamtal, kommer han inte att ha tid att göra rimliga, ansvarsfulla försäljningsplatser till konsumenten. Att känna behovet av att skynda sig till ett annat möte kan mycket väl minska chansen att sälja mer till varje konsument, ett resultat som i slutändan gynnar ingen.

De flesta konsumenter utvecklar en känsla av när någon försöker sälja dem något de inte behöver, men de har också en känsla av när någon delar användbara råd baserat på deras erfarenhet och kunskap. Om den garageportinstallatör eller reparatör du kontaktar angående utbyten eller reparationer passar den här beskrivningen, gynnar alla.