Mirakelmetod: Bör denna branschledare omfinansiera ditt badkar?

Hemrenovering handlar om att ge ditt hus ett nytt liv, och vanligtvis handlar det om att lösa problem relaterade till funktionella behov. Fönsterbyte, vinylbeklädnad och laminatgolv är klassiska exempel på hur husägare kan rehabilitera sina hem lättare och billigare än den fullständiga rivnings- och bytmetoden. Efterbehandling av badkar erbjuder ett spännande löfte om att få ett gnistrande nytt badkar, utan smärta och kostnad för utrivningsmetoden.

Problemet är att tanken på badkarrenovering tenderar att lämna en sur smak i munnen hos många konsumenter - även om de kanske har liten grund för denna uppfattning.

Ett nätverk av lackerare

Miracle Method, ett franchiserat ytåterställningsföretag med säte i Colorado Springs, Colorado, arbetar - medvetet och oavsiktligt - för att bekämpa denna uppfattning. Miracle Method startade 1979 av Bob Gray, köpt 1981 av Chuck Pistor, och har tvingat sig till toppen av ytlackeringsindustrin under de senaste åren.

Vi pratade med Don Dominick, marknadschef på Miracle Method-företaget, om Miracle Methods framgångsväg hittills och om dess kortsiktiga strategier för att fånga marknaden för ytåterställning. Som en anmärkning, även om Miracle Method och liknande företag bedriver många typer av ytåterställning, kommer vi generellt att hänvisa till det i den här artikeln som "badkarrenovering" eftersom det överensstämmer med de flesta konsumenters förväntningar.

På ett sätt har Miracle Method tvingats bära bollen för hela ytåterställningsindustrin när det gäller att bekämpa negativa uppfattningar. Dominick säger: "När du är ledande inom branschen måste du ta den rollen."

Trots webbbacklash mot badkarreningslackeringsindustrin som helhet sjunker Miracle Method inte till nivån för att bekämpa detta med välbekanta gerillamarknadsföringstaktik, som att tömma de kränkande sökrankningarna. Miracle Method kommer helt enkelt att rätta till vilket problem som helst som konsumenten stött på som orsakade klagomålet i första hand.

Betyg och recensioner

En metod för ansvarsskyldighet är Miracle Methods deltagande i tredje parts betygsgrupp, RatePoint.com. På RatePoint kan konsumenterna lämna ovarierade recensioner av sina erfarenheter med olika företag, inklusive Miracle Method-franchisetagare.

Skillnaden mellan RatePoint och något liknande Ripoffreport.com är att RatePoint ger Miracle Method chansen att säga till och lösa problemet. En kritik mot RipOffReport har alltid varit att det är orättvist balanserat på den args konsumenters sida. Till skillnad från Better Business Bureau's laissez-faire, lågansvar, är RatePoint någonstans i mitten. Även om företag på RatePoint kan mildra kritik (av 225 recensioner för Miracle Methods plats i Colorado Springs, är det lägsta betyget fyra stjärnor av fem), får besökare på webbplatsen åtminstone läsa de faktiska kundrecensionerna.

En ständig fråga för konsumenten: påfyllning av badkaret eller omfördelning?

Miracle Methods Don Dominick konstaterar att Miracle Method vid ett tillfälle övervägde att komma in på badkarmarknaden. VD Chuck Pistor presenterade till och med denna fråga på en Miracle Method-konferens. Svaret? Överväldigande negativt. Vid den tidpunkten beslutade Miracle Method att lägga fram idén om att komma in på marknaden för badkar.

Badkarfodral har fördelar - ingen lukt, ingen risk för sprutning - men de tenderar att vara dyrare än att ytbelägga. Det går inte att göra liners för varje enskild typ av badkar där ute. Hur är det med ditt castiron-badkar från 1897? Lycka till...

Men det värsta är problemet med vattenintrång. Eftersom badkaret har ett tomrum mellan fodret och badkaret, kan det tomrummet bjuda in vattenintrång. Som man säger, "Vatten söker sin egen nivå." Med badkarfodral kan vi ändra det för att säga "Vatten söker utrymmen under badkarfoder."

Cirka 120 Miracle Method-franchisetagare är spridda över hela Europa. Det finns ett antal områden som helt saknar Miracle Method-representation just nu, särskilt Mississippi, Louisiana och Arkansas. Men de flesta täta stadsområden betjänas väl av Miracle Method; San Francisco Bay Area är ett bra exempel, och Minneapolis / St. Paul Metro-området, med fyra franchises.

Oberoende omlackeringsbutiker, som inte är anslutna till någon annan typ av stor organisation, verkar också på de flesta orter. Dominick betonar att Miracle Method har en struktur som håller franchiseägare-chefer fokuserade på ytåterställning.

Ett företag som driver alla franchiseaktiviteter måste upprätthålla standarder, eftersom Dominick uttrycker det, "Arbetet i Seattle kan påverka arbetet i Phoenix."

En metod för att upprätthålla standarder med Miracle Method är att kräva att ägare-chefer deltar i utbildning vid någon av de två anläggningarna i Sacramento, Kalifornien eller Corpus Christi, Texas. Dessa intensiva träningspass, som pågår i 10 dagar, 10 till 12 timmar per dag, gör att ägarechefen och en anställd får fart med Miracle Methods processer och standarder. Tre utbildningsverkstäder per år tillåter också franchisetagare att ta med tekniker för metod- och proceduruppdateringar.

Den bästa indikatorn för huruvida en franchiseverksamhet fungerar är om de någonsin har "sparkat" en franchisetagare. I mer än ett fall har Miracle Method dragit ut mattan under en franchisetagare som inte har bibehållit kvaliteten.

I ett fall fick Miracle Method för många klagomål om en viss franchisetagare, så de skickade en representant dit för att lösa problemet och för att hjälpa franchisetagaren att granska deras praxis. Franchisetagaren tog inte Miracle Method-företagets kommentarer under rådgivning, och därför undantogs Miracle Method från dem.

Förmodligen den bästa frågan när det gäller franchiserade Miracle Method-butiker kontra de oberoende butikerna: Har någon oberoende badkarrenare någonsin avfyrat sig själv på grund av lågkvalitetsstandarder?

Miracle Methods Don Dominick, som en referenspunkt, uppskattar att en basnivå badkar omlackering i Seattle, Washington, kan variera cirka 320€-340€ (denna siffra är variabel, beroende på många faktorer, och bör inte tas som en angivande av ett fast pris).

Så frågan är: Billigare än vad?

Efterbehandling av badkar tenderar att vara billigare än badkar. Utan tvekan är efterbehandling av badkar mycket billigare än den fullständiga rivnings-och-byt-metoden. Annat än de involverade materialen innebär den fullständiga rivnings-och-byt-metoden kostsamt och rörigt rivning.

Mirakelmetoden ersatt

Ett intressant faktum att notera är att en stor del av Miracle Methods verksamhet kommer från kommersiell omlackering. Hotell och fastighetsförvaltningsföretag avtalar Miracle Method för att massor återställa badkar, duschar och handfat. Dominick konstaterar att ungefär 60% av sitt arbete är bostäder, 40% kommersiellt.

I ett fall på Port Orleans Hotel i Orlando, Florida, omarbetade en Miracle Method-besättning 20 badkar per dag med hjälp av leapfrog-metoden: en arbetare som gör allt förberedelsearbete, nästa arbetare gör all sprayning och så vidare.